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最近，一些采用 NVMe 功能主机内存缓冲区 (HMB) 而非自带 DRAM 缓存的西部数据（Western Digital）固态硬盘（SSD），在运行最新的 Windows 11 24H2 更新后遭遇了系统崩溃问题。对此，西部数据已迅速作出反应，发布了新的固件更新来解决这一故障。
固件更新详情
西部数据发布的固件更新旨在解决特定型号的西部数据和闪迪（SanDisk）固态硬盘在使用 HMB 功能时，于 Windows 11 24H2 系统中出现的蓝屏死机（BSOD）问题。
根据官方声明，此问题源于系统分配主内存的一部分作为主机内存缓冲区时发生的异常情况。对于那些未配备 DRAM 的 NVMe 固态硬盘来说，这部分主内存通常用于临时存储映射表数据。
受影响的型号及解决方案
西部数据确认，目前只有存储容量为 2TB 的部分型号会遇到上述问题。受影响的用户被强烈建议尽快安装此次发布的固件更新。值得注意的是，微软方面也可能会采取措施，阻止未更新固件的受影响系统升级至 Windows 11 24H2。
| SSD型号 | 适用型号编号 | 更新后的固件版本 |
|---|---|---|
| WD_BLACK SN770 NVMe SSD 2TB | WDBBDL0020BNC, WDS200T3X0E | 731130WD |
| WD_BLACK SN770M NVMe SSD 2TB | WDBDNH0020BBK, WDS200T3X0G | 731130WD |
| WD Blue SN580 NVMe SSD 2TB | WDBWMY0020BBL, WDS200T3B0E | 281050WD |
| WD Blue SN5000 NVMe SSD 2TB | WDBS3F0020BNC, WDS200T4B0E | 291020WD |
| SanDisk Extreme M.2 NVMe SSD 2TB | SDSSDX3N-2T00 | 731130WD |
安装指南
为了安装新的固件，用户需要借助西部数据控制面板（Western Digital Dashboard）工具进行操作。然而，这一工具当前仅支持 Windows 平台，而不兼容 Linux 或 macOS。鉴于本次错误主要影响 Windows 系统下的用户，因此跨平台工具的支持暂时不是迫切需求。
200 MB HMB 的细节
据西部数据论坛上的用户反馈，例如 WD_BLACK SN770 这样的固态硬盘，在 Windows 11 23H2 中只需要 64 MB 的 HMB 即可正常工作。然而，在 Windows 11 24H2 中，系统尝试提供完整的 200 MB HMB，而这恰恰成为了引发系统崩溃的原因。
为了暂时规避这一问题，一种变通方法是限制系统提供的 HMB 大小不超过 64 MB，但这不可避免地导致了性能上的损失。随着此次固件更新的发布，用户有望恢复原有的性能水平，同时避免系统崩溃的风险。
通过此次固件更新，西部数据展示了其对用户反馈的快速响应以及对产品质量的重视。这也提醒我们，在操作系统更新频繁的今天，硬件厂商与软件平台之间的紧密协作至关重要。
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